外卖战再升级：京东外卖独立，点评业务永不商业化

京东在品酒会上的一个承诺，透露出刘强东打造本地生活服务的野心。

11月17日，在三亚举行的品酒会上，京东集团创始人刘强东宣布推出京东外卖独立APP、京东点评和京东真榜时，作出了一个罕见的承诺，“京东点评及相关榜单业务将‘永远不做商业化’。”

对于一个市值千亿的上市公司而言，这无疑是一个大胆的决定。

毕竟，在当前的互联网生态中，点评和榜单业务一直是本地生活服务中最具盈利潜力的部分。刘强东对此的解释是，排名和点评服务一旦商业化就难以保证公正性，会导致“劣币驱逐良币”的现象。

在互联网流量红利见顶的瓶颈期，本地生活赛道成为除众多电商巨头的必争之地外，还有抖音、快手、视频号也加入了行业混战，而京东却以本地生活服务新生态开启了外卖江湖的持久战。

PART 01

新入口/不止于外卖

京东进军外卖市场并非心血来潮，而是历经了数年铺垫的系统性布局。

早在此前，京东外卖已通过京东主APP“秒送”频道试水市场，凭借“0佣金入驻+百亿补贴”策略快速吸引超200万家品质餐厅入驻，2025年三季度外卖业务收入同比暴涨超两倍达155.9亿元。

但入口隐蔽导致的用户体验不佳，成为制约业务增长的关键瓶颈，不少消费者反映“难以找到外卖入口”，流量流失问题突出。此次独立APP的推出，实现了“即搜即点”的直达体验，标志着京东外卖从“主APP附属功能”升级为“独立战略载体”。

更值得关注的是，这款独立APP并非单一外卖工具，而是整合了“外卖+即时零售+点评+酒旅+购物”的综合服务平台。

京东点评作为本次发布的另一重点，京东点评采用了一种与传统点评平台截然不同的运作模式。该平台采用了人工智能大模型技术，聚合全网公开数据，自动生成点评内容。

报道显示，在品酒会上，刘强东透露，京东经过一年的筹备，用AI对全网关于餐厅、酒店、景点、航司等内容进行分析，由大模型自动生成综合点评。

京东点评通过“找美食”“住酒店”“挑好物”“去哪玩”“选家政”五大高频频道，构建起全方位的生活服务内容社区，聚焦体验分享和消费指南，补全了“决策-消费-反馈”的完整链路。

配套推出的“京东真榜”更是直击行业痛点，基于真实用户复购数据排序，分为菜品榜和门店榜两大类别，从“店”的维度下沉至“菜”的维度，为用户提供精准消费参考，而“门店综合评分≥3.5分、剔除刷单数据”的评选标准，进一步强化了榜单的可信度。

PART 02

外卖圈/混战不休

进入2025年，随着京东的高调入局和阿里推出“淘宝闪购”，三大外卖平台掀起外卖“补贴大战”，开启了大规模的烧钱模式，据了解，在“补贴大战”中，三家投入的外卖补贴均超过了百亿规模。

此前，京东的强势入局，就已彻底打破了外卖圈此前“美团一家独大、饿了么依附阿里的双寡头格局，此番新动作，更是推动市场进入“美团+京东+饿了么” 三足鼎立的新阶段。

根据红餐产业研究院发布了《中国餐饮品牌力白皮书2025》显示，第三季度，外卖市场份额分布为美团46.9%、饿了么42.8%、京东10%，市场份额仍在动态变化之中。

三大巨头基于不同核心优势，形成了差异化的竞争策略，行业博弈日趋激烈。

美团作为行业老将，正以“高低引流”巩固壁垒。依托700万骑手和千万级商家资源，美团构建了覆盖200多个品类的本地生活生态，通过“高频外卖引流至低频酒旅、团购”的策略实现规模效应。

面对京东的挑战，美团一方面推出“神会员”体系绑定用户与商家，另一方面升级“品牌卫星店”计划降低商家运营成本。

同时加码即时零售业务，复用外卖配送网络拓展高客单价品类，试图以生态深度抵御京东的单点突破。但美团高佣金模式引发的商家不满、刷评乱象带来的用户信任危机，成为其应对京东挑战的薄弱环节。

阿里系的饿了么则陷入战略摇摆，在京东推出独立APP的同时，饿了么完成版本更新，更名为“淘宝闪购”，试图与淘宝生态深度整合，但这一举措引发了用户认知混乱。

受制于阿里集团战略重心的调整，饿了么既缺乏京东式的供应链与物流支撑，又没有流量优势，只能通过价格补贴争夺市场份额，但长期来看，单纯的价格战难以形成可持续的竞争优势。

PART 03

外卖江湖/开启持久战

从行业发展趋势来看，京东以“永不商业化”的勇气、供应链的硬实力和技术的创新应用，为行业注入了新的发展理念，推动本地生活竞争生态从“流量至上”转向了“用户价值”。

传统平台依赖流量垄断收取高佣金的盈利模式，已遭遇商家和用户的双重抵触，而京东以“信任+技术+供应链”为核心的价值创造模式，正在获得市场高度关注。这种转型具体体现在三个方面。

一是盈利模式从“佣金依赖”转向“生态赋能”，平台通过供应链、技术、流量等赋能商家实现共赢；二是竞争焦点从“规模扩张”转向“品质提升”，用户体验和商家服务成为核心竞争力；三是生态构建从“封闭闭环”转向“开放协同”，跨场景、跨平台的协同效应成为新的增长引擎。

对于京东而言，这场战役仍面临诸多挑战。

一方面，2025年，尽管外卖业务增长迅猛，但新业务板块仍处于亏损状态，157.36亿元的经营亏损，意味着京东需要持续投入大量资金培育市场。

另一方面，内容生态的建设也非一日之功，京东点评需要时间积累足够的优质内容，才能形成持续的用户粘性。

此外，美团等竞争对手也不可能坐以待毙，他们的反击可能再次加剧市场竞争，引发新一轮的补贴战和资源争夺战。

在互联网流量红利见顶的当下，本地生活赛道正在成为众多电商巨头的必争之地。

2024年，抖音、快手、视频号等短视频平台也开始蠢蠢欲动，纷纷加大对本地生活服务领域的投入和布局。

随着更多玩家的入局，未来本地生活赛道的竞争将不再是单纯的规模比拼，毕竟，“补贴大战”总有休战的时候，只有信任体系、供应链能力、技术创新形成生态闭环，行业才能实现长久的良性循环。

如果京东能够建立一个以用户价值为根基的新生态，则有望从本地生活的“后来者”成长为“规则重塑者”，推动行业进入更加健康、可持续的发展阶段。